Política de Privacidad

1. Introducción

Orvana, con domicilio en Carrera 46 #82-27, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y en el contexto de la prestación de sus servicios de limpieza domiciliaria. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recogemos información personal cuando completas formularios en nuestro sitio web o cuando nos contactas directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporcionas)
• Contenido de mensajes que nos envíes
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (consulta nuestra Política de Cookies)

La base legal para el tratamiento de estos datos es el consentimiento que otorgas al enviar el formulario de contacto, así como el interés legítimo de gestionar solicitudes de servicio. Los datos se conservan durante un máximo de 24 meses desde tu último contacto con nosotros.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder a consultas y solicitudes de servicio
• Coordinar y confirmar visitas de limpieza
• Enviar información sobre los planes contratados
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante estadísticas de uso anónimas
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No usamos tus datos para envío de publicidad sin tu consentimiento previo.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación:

• Transmisión de datos mediante protocolos seguros (HTTPS)
• Acceso restringido a la información personal únicamente al personal que lo requiera
• Revisiones periódicas de seguridad
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidentes

5. Cookies

Utilizamos cookies propias para el funcionamiento básico del sitio y cookies opcionales de analítica. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos en Colombia, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento en determinados supuestos
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y la solicitud concreta.

7. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos personales.

Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos que colaboran con nosotros, siempre bajo acuerdos que garantizan un tratamiento adecuado y confidencial.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento del titular de la patria potestad, los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 46 #82-27, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 605 371 4862